Tag Archives: service

Perumusan Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis Tingkat Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah

PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN ANALISIS TINGKAT FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH DALAM MEMILIH BANK SYARIAH MANDIRI Penulis : Inan Luqyana, ARIF RAHMAN & Remba Yanuar Efranto Abstrak : Bank syariah merupakan lembaga keuangan yang menjalankan kegiatan usahanya mematuhi prinsip syariah dalam … Continue reading

Posted in My Students | Tagged , , , , , , | Comments Off

Penjadwalan Tenaga Kerja Room Boy Dengan Menggunakan Metode Goal Programming

PENJADWALAN TENAGA KERJA ROOM BOY DENGAN MENGGUNAKAN METODE GOAL PROGRAMMING Penulis : Auriiga Yuzi Eradipa, ARIF RAHMAN & Ceria Farela Mada Tantrika Abstrak : Hotel bintang tiga di Malang melayani jasa penginapan dengan permintaan kamar yang berfluktuasi. Jumlah room boy … Continue reading

Posted in My Students | Tagged , , , , , , | Comments Off

Perbaikan Sistem Pelayanan Nasabah Dengan Menggunakan Metode Simulasi

PERBAIKAN SISTEM PELAYANAN NASABAH DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIMULASI Penulis : Muhammad Lutfi Bahtiar, Ishardita Pambudi Tama & ARIF RAHMAN Abstrak : Antrian merupakan sebuah garis tunggu untuk mendapatkan pelayanan. Antrian timbul disebabkan oleh kebutuhan akan layanan melebihi kemampuan (kapasitas) pelayan … Continue reading

Posted in My Students | Tagged , , , , , | Comments Off

Perbaikan Pelayanan Perpustakaan Berdasarkan Integrasi Dimensi Kualitas Jasa Dan Pendekatan Perilaku Konsumen

PERBAIKAN PELAYANAN PERPUSTAKAAN BERDASARKAN INTEGRASI DIMENSI KUALITAS JASA DAN PENDEKATAN PERILAKU KONSUMEN Penulis : Intan Mardiono, ARIF RAHMAN & Rahmi yuniarti Abstrak : Perpustakaan merupakan sarana penting bagi civitas akademika untuk melaksanakan kegiatan penelitian dan pembelajaran di perguruan tinggi. Seiring … Continue reading

Posted in My Students | Tagged , , , , , | Comments Off

Penerapan Metode Delphi dan Servqual Untuk Perbaikan Mutu Pelayanan

PENERAPAN METODE DELPHI DAN SERVQUAL UNTUK PERBAIKAN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN Pemakalah : Nasir Widha Setyanto, ARIF RAHMAN & Addelina Trisagita Abstrak : Institusi pendidikan perlu untuk mengenali kebutuhan konsumen dalam upaya meningkatkan mutu layanan pendidikannya. Perbaikan mutu berkelanjutan dalam upaya … Continue reading

Posted in My Researches | Tagged , , , , , , , , | Comments Off

Integrasi Metode Servqual dan Lean Sigma Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Pendidikan

INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN LEAN SIGMA SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN Pemakalah : Nasir Widha Setyanto, ARIF RAHMAN & Anisa Rahma Abstrak : Salah satu indikator keberhasilan mengelola usaha layanan pendidikan adalah kepuasan pelanggan. Mutu pelayanan yang baik akan … Continue reading

Posted in My Researches | Tagged , , , , , , , , | Comments Off

Pendekatan Antrian M/M/c dalam Perencanaan Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan Teknik Shojinka Pada Sistem Layanan Bersifat Stokastik

PENDEKATAN ANTRIAN M/M/C DALAM PERENCANAAN KEBUTUHAN TENAGA KERJA DENGAN TEKNIK SHOJINKA PADA SISTEM LAYANAN BERSIFAT STOKASTIK Pemakalah : ARIF RAHMAN Abstrak : Sistem layanan atau industri jasa mempunyai permasalahan dalam merencanakan kebutuhan tenaga kerja, karena kedatangan pelanggan yang bersifat stokastik … Continue reading

Posted in My Researches | Tagged , , , , , , , , , | Comments Off

Penerapan Integrasi Service Quality Dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Konsumen

PENERAPAN INTEGRASI SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KONSUMEN Pemakalah : Nasir Widha Setyanto, ARIF RAHMAN, Arief Rahmawan Abstrak : Perusahaan Daerah pelayanan publik dituntut untuk memperbaiki dan mempertahankan pelayanan yang diberikan pada … Continue reading

Posted in My Researches | Tagged , , , , , , | Comments Off